Se il decesso avviene in ospedale, casa di cura o altra struttura sanitaria, è il personale della struttura a fornire tutte le informazioni necessarie. Il personale medico in servizio presso la struttura (o presso le R.S.A. il medico curante o il medico di guardia medica) provvederà alla compilazione del certificato di morte. Dopo l’accertamento di morte il corpo del defunto viene trasferito in una camera mortuaria o in una saletta appositamente predisposta, in attesa che venga affidato al nostro personale che dovrà essere prontamente allertato ai numeri di reperibilità o di Agenzia. Appena la salma sarà disponibile il nostro personale si recherà presso il luogo dove si trova e provvederà alla preparazione della salma e alla vestizione della stessa, concordando con la famiglia tutto quello che è necessario per lo svolgimento del servizio funebre.